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1. La auditoría del servicio de compras

por Leclercq, Xavier.

Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: México, D.F. : Alfaomega, 1995Disponibilidad: No hay ítems disponibles En tránsito (1).

2. Ofrezca un servicio 5 estrellas

por Anderson, Kristin; Zemke, Ron.

Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Buenos Aires : Javier Vergara, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Medellín Politécnico Grancolombiano [658.83 A547] (1).

3. El poder de la atención al cliente : una manera de enfocar con éxito la atención al cliente

por Timm, Paul R.

Tipo de material: Artículo; Forma literaria: no ficción Editor: [s.l.] : Didacti Medios , 1995Disponibilidad: No hay ítems disponibles En tránsito (1).

4. Uno por uno : el marketing del siglo XXI

por Peppers, Don.

Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Buenos Aires : Javier Vergara Editores, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Medellín Politécnico Grancolombiano [658.812 P424] (1).

5. Marketing directo con sentido comun

por Bird, Drayton.

Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : Ediciones Diaz de Santos, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Medellín Politécnico Grancolombiano [658.84 B6182 1991] (1).

6. Logística administración de la cadena de suministro

por Ballou, Ronald H; Mendoza Barraza, Carlos; Herrero Díaz, María Jesús.

Edición: 5a ed.Tipo de material: Libro; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: General; Editor: México : Person, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Politécnico Gran Colombiano [658.5 B193 ED.5] (8), Biblioteca Sede Medellín Politécnico Grancolombiano [658.5 B193 ED. 5] (1). En tránsito (1).

7. Los 10 pecados capitales del marketing : indicios y soluciones

por Kotler, Philip; García Beltrán, Ana.

Tipo de material: Libro; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: General; Editor: Barcelona : Deusto, Gestion 2000 c2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Politécnico Gran Colombiano [658.8 K87L] (11). Prestado (1). En tránsito (2).

8. La lealtad de sus clientes : el activo mas importante de su empresa

Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Madrid : Ediciones Diaz de Santos, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Medellín Politécnico Grancolombiano [658.809 L435] (1).

9. Aseguramiento de calidad en compras : como desarrollar las relaciones comprador-proveedor

por Gomez Saavedra, Eduardo.

Edición: 2 ed.Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Santafé de Bogotá : Ram. editores , 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Medellín Politécnico Grancolombiano [658.72 G633] (1).

10. Auditoria del servicio : como medir y satisfacer las nececidades del cliente

por Serna Gomez, Humberto; Gomez, Jhon Jairo.

Tipo de material: Artículo; Forma literaria: no ficción Editor: SantaFe de Bogota : Ram Editores , 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Politécnico Gran Colombiano [658.809 S375] (1), Biblioteca Sede Medellín Politécnico Grancolombiano [658.809 S375] (2).

11. Pincelazos del servicio al cliente: un estilo de vida

por Diago Franco, Francisco Eduardo.

Tipo de material: Libro publicación conmemorativa ; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: General; Editor: Bogotá D.C. :Editorial Polítécnico Grancolombiano ,c2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Politécnico Gran Colombiano [658.812 D536p] (3), Biblioteca Sede Medellín Politécnico Grancolombiano [658.812 D536p] (2). En tránsito (1).

12. Fusión perfecta neuromarketing : seducir al cerebro con inteligencia para ganar en tiempos exigentes

por Álvarez del Blanco, Roberto; Winer, Russell S.

Edición: 2a. ed.Tipo de material: Libro; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: General; Editor: Madrid, España : Pearson Educación : Financial Times/Prentice Hall , c2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Politécnico Gran Colombiano [658.8342 A473f ED.2] (2), Biblioteca Sede Medellín Politécnico Grancolombiano [658.8342 A473f ED.2] (1). En tránsito (1).

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