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1. Ofrezca un servicio 5 estrellas

por Anderson, Kristin; Zemke, Ron.

Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Buenos Aires : Javier Vergara, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Medellín Politécnico Grancolombiano [658.83 A547] (1).

2. Gerencia del servicio : ¡cómo hacer negocios en la nueva economía!. La dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke ; Traducción de Jesús Villamizar Herrera ; Revisión técnica de Humberto Serna Gómez

por Albrecht, Karl; Zemke, Ron; Villamizar Herrera, Jesús; Serna Gómez, Humberto.

Edición: 2a. ed.Tipo de material: Libro; Forma literaria: no ficción ; Audiencia: General; Editor: Bogotá : 3R Editores, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Politécnico Gran Colombiano [658.812 A341] (2).

3. Gerencia del servicio

por Albrech, Karl; Zemke, Ron.

Tipo de material: Artículo; Forma literaria: no ficción Editor: Bogotá : LEGIS , 1988Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca General Politécnico Gran Colombiano [658.809 A517] (4).

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